Tisztelt Vásárlók!
Szervízünk elsődleges feladata, hogy a garancia időn belül meghibásodott termékeket megjavítsuk, legyen az garanciális vagy nem garanciális eredetű, azaz felhasználó hibájából fakadó meghibásodás (pl. törés, ütközés, lejtés, stb).
Ebből fakadóan, a már lejárt garanciájú termékek javítását fontossági sorrendbe hátrébb soroljuk, illetve előfordulhat, hogy a szervízkapacitások túlterheltsége miatt időlegesen kénytelenek vagyunk felfüggeszteni. Vevőszolgálatunk további tájékoztatást tud nyújtani a garancia időn túli szervízelés aktuális lehetőségeiről.
Nem garanciális termékek javítása esetén 2.000,-Ft bevizsgálási költséget számítunk fel termékenként. Ez az összeg akkor is felszámításra kerül, ha nem tudja igazolni garancia időn belüli vásárlását. Szervízünk rezsidíja egységesen 2,000Ft/óra.
Bevizsgálás után szervízünk felveszi Önnel a kapcsolatot és tájékoztatja a szervízelés költségéről: alkatrész és szervíz munkaóra szükséglet. Amennyibena javíttatás mellett dönt, úgy a bevizsgálás költsége átfordul szervíz munkaórába (1 óra szervizelés). Amennyiben a szervizelés költségét nem fogadja el, úgy egyébb költség Önt nem terheli. A bevizsgálás díját nem áll módunkban elengedni, amennyiban a szervízelést - a költségek ismeretében - elutasította.
Szervízünkben csak a saját webáruházunkban/üzletünkben korábban vásárolt termékeket javítjuk. Kérjük máshol vásárolt termékkel kapcsolatban a másik forgalmazót/szervízt keressék.
Szervízünk zárt üzem, így látogatása nem lehetséges. A szervízelésre váró termékeket budaörsi ügyfélszolgálatunkon tudják leadni a budörsi nyitvatartási időhöz igazodva: H-P 9-17 óráig.
A fentiekből fakadóan azonnali szervizelésre nincs lehetőség, a termékeket szervízlap ellenében átvesszük és a törvényi határidők betartásával javítjuk!
Termék meghibásodásával/javításásval kapcsolatban, kérjük a webaruhaz@kisautok.hu e-mail címre írjanak.
Alkatrész igényeket, - csak és kizárólag szervíznapokon tudunk kiszolgálni, amikor szervizes kollegánk dolgozik. Mindig érdemes felhívni központi telefonszámunkat és érdeklődni a szervizünk nyitvatartása felöl. Tel: 0670-607-3997
Szervizes e-mailünk jelenleg nem üzemel ezért NE írjanak, mert nem fogunk rá válaszolni.
E-mailes alaktrész rendelés esetén a webaruházas e-mailre írjanak, ahol lényeges, hogy legyen feltüntetve a tárgyban: szerviz alaktrész rendelés, továbbá az e-mailben szerepeljen név és telefonszám, illetve pontos megnevezése az alaktrésznek, termék neve, cikkszámmal és kép, ezek hiányába nem tudunk segíteni.
Javításokkal kapcsolatos kérdések esetén, írjon e-mailt a webaruhaz@kisautok.hu-ra
